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客服经理

2000元以下
安徽省-阜阳市 -太和县 |不限经验
2014-05-19 更新被浏览：次
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最近在线时间：2014-05-07 10:05
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地址：阜阳市太和县人民北路气象局北100米西侧
职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 1、熟练掌握公司所经营产品的相关信息，为客户提供最具针对性的相关产品及服务； 2、了解其他公司同类产品的最新动态，为公司提出建设性改进意见； 3、负责搜集新客户的资料并进行沟通，了解客户需求，寻找销售机会； 4、对公司客户、经销商的资料进行收集、分类、整理、更新； 5、定期电话回访客户，了解客户对产品的满意度；维护客户关系，并将客户提出的意见和建议分类整理并出具报告提交给业务主管； 6、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见； 7、与经销商建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础； 8、协助制定客服管理制度、流程； 9、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系； 10、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案； 11、完成领导交代的其他事务。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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