【工作内容】
1、负责外卖订单的分配,顾客下的订单系统无法分配出去的,按照*优的路线手动合理分配派给司机/骑手;
2、分单过程中与司机进行沟通,协助处理司机在配送过程中遇到的各种问题,如撒餐、丢餐等,
3、监督、催促、跟踪骑手取餐送餐状态等,解决来自商户、司机和用户的突发事件;
4、协助外卖客服一起解决跟配送有关的异常订单以及作出妥善处理。
5、无任何销售性质;
【岗位要求】
1、能熬夜,可以接受夜班,电脑操作熟练,打字快;
2、有一定英语基础,能看懂英语句子,英语口语沟通流畅者优先;
3、态度端正,服从管理,有良好的沟通能力和应变能力;|
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