工作职责:
1、 向团队成员提供指导、支持和管理,协助团队kpi 指标的实现;
2、 帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度;
3、 熟悉呼叫中心的各各工作模块:ib/ob/vip/投诉;
4、 掌握卓越的客户服务技巧以及＊＊新的产品知识,通过工作辅导不断提高组员表的'服务质量;
5、 协助解决运营所出现的问题,增进运营工作的效率和质量;
6、 负责小组成员的排班管理。
任职资格:
1、全日制大专及以上学历（优秀者可放宽）
2、1-2年以上客服类岗位管理经验的人员,2年以上大型呼叫中心现场管理经验优先;
3、卓越的客户服务技巧,优秀的团队领导能力;
4、良好的人际关系处理能力,专业的辅导；
5、良好的组织能力和工作计划能力,同时具备出色的解决问题和时间管理的能力。
Copyright © 2007-2022 All Rights Reserved 版权所有 阜阳创新人力资源服务有限公司
皖ICP备16016824号
34120402000226
地址：安徽省阜阳市北京中路150号巨龙百合康城 EMAIL：
ICP经营许可证:皖B2-20210378 人力资源证: X20213412040005号
Powered by PHPYun.
