招聘人数:3 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
技能要求:
在线客服,电商客服,客服
通过在线交流的方式,为线上用户提供咨询服务、协助解决用户问题,无任何销售性质。
岗位职责:
1. 有一定的的电商运营,尤其是在线客服和用户运营经验,
2. 售前客服,需要对商品有足够了解,善于沟通,熟悉产品和所售商品。
3. 售后客服,解决用户的售后服务、物流咨询、退换货、投诉等问题。
4. 收集用户的产品反馈,整理提交,并给出改进建议。
5. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
任职要求:
1. 年龄20岁-30岁之间,专科以上学历;
2.能够熟练的运用各种办公软件,有电商售后客服工作经验优先;
3.口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;
4.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;
5.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识;
薪资待遇: 高薪底薪+奖金+社保+团队旅游+双休 国家法定节假日休。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。