1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理，包括档案的登记、记录、更新等.
7、协助经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。执行社区文化宣传、板报的制作。
8、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。办理入住、装修手续，小区停车位、小区场地使用等手续。
9、定期汇报工作情况，完成公司交办的其他事项；代收管理费及其它费用的收取。
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