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项目业务负责人(颍上县) 6000-8000元
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项目业务负责人(颍上县)

6000-8000元
安徽省-阜阳市 -颍上县 |不限经验 |不限学历
五险 公积金 双休 带薪年假 年终奖 有提成
2022-12-23 更新被浏览:
已下架
王女士
最近在线时间:2023-01-06 17:01
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-45周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划,确保项目客服工作顺利进行。2、定期进行体系落实情况督导并检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行。

3、定期对项目品质进行检查,协助项目制定预防措施,督导项目整改效果,确保现场品质达标。

4、负责制定项目年度经营指标,按月分解到员工,下达个人指标确认,进行监督、指导工作,确保指标达成。

5、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标。

6、负责制定项目年度社区活动计划,组织策划开展各种文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

7、负责对项目重点客户访谈进行抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

8、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率,定期进行分析组织全员学习。

9、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等,确保存档资料齐全及有效。

10、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。

11、跟进处理各类突发事件。


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世茂服务(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市。

世茂服务位列中国物业服务力百强企业第7名,品牌价值百强第7位。以 美好生活智造者 为品牌理念 ,重点布局长三角、环渤海、海峡与中西部四大核心高能级城市群, 截至2022年6月30日,公司合约管理面积3.33亿平方米,在管面积2.56亿平方米,合约物业1574余个,覆盖全国128个城市 ,涵盖住宅、高校园区、产业园、政府采购、其他非住宅等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。

管理项目类型涵盖住宅、政府及公共设施、康养中心、医院、候机室贵宾厅等。业务范围涵盖专业的物业管理服务,包含秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维保、设备管理、开发商服务;智慧服务,打造智慧物业运营、智慧社区、智能家居、智慧茂商等解决方案,赋能空间服务;社区生活服务,以不动产全维度增值、社区新生活消费、社区教育与社区健康服务,首创 线上平台 线下空间 相融合的服务模式,打造0-2KM社区生活新生态,构建起链接用户、家庭、社区、城市的多维服务生态圈,为业主与用户带来智慧品质服务和美好生活的全新体验。

世茂服务为为中国物业管理协会名誉副会长单位,先后获得中国物业服务企业综合实力TOP8、中国物业服务企业品牌价值TOP7、中国物业服务企业服务力TOP7 、中国物业服务百强成长性领先企业、中国物业企业服务住宅业态TOP3 、华东品牌物业服务企业TOP1、华东区域物业服务市场地位领先企业 、中国物业服务专业化运营领先品牌企业、中国物业服务企业优质服务体系 世茂OCEAN X深蓝服务系统 、2021中国物业服务企业上市公司10强,中国物业上市公司并购能力领先企业,中国物业科技赋能领先企业、物业管理资本论坛*具投资价值企业、值得资本市场关注的物业服务企业、中国物业服务防疫满意度企业TOP5、中国社区扶贫联盟副主席单位等多项荣誉。


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