一、岗位职责
负责受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境领域的诉求，包括咨询、求助、投诉、举报、意见和建议等。
二、招聘条件
（一）基本条件
1、政治素质好，树牢 四个意识 ，坚定 四个自信 ，做到 两个维护 ，坚决落实党的路线方针政策。具备高度责任心。
2、年龄35周岁以下，性别不限。
3、具有本科及以上学历，专业不限。
4、了解大政方针、政府部门职责及分工、阜阳市情、市貌、行政区划、道路交通情况、12345热线平台受理范围内的相关政策和业务知识。
5、具有较强的沟通、判断、理解和口头表达能力，能够使用规范的服务用语开展工作。有较强文字功底、普通话标准(持有普通话二级乙等以上证书者优先)。
6、熟练掌握计算机操作和中文录入(持有计算机等级二级及以上证书者优先)，文字录入速度不低于60字/分钟。
7、身体健康，五官端正，无精神病史，无遗传性或传染性疾病；无纹身、无色盲、无口吃等问题（参加笔试需持48内核酸检测报告）。
（二）有下列情形的人员，不得报考
1、曾因犯罪受过刑事处罚，或涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员；
2、有个人不良信用记录的，被依法列为失信联合惩戒对象的；
3、因吸毒、嫖娼、赌博受到治安处罚的；
4、经政府人力资源社会保障部门认定具有考试违纪行为且在停考期内的人员；
5、现役军人，在读的全日制普通高校学生；
6、法律规定不得参加报考的其他情形的人员。
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