美的丽家居,珐蓝一站式软装门店的负责人、管理者,其定位不是简单的销售人员,而是综合能力较强的管理者。
一、店长角色认知。店长是管理者而不是销售者:
(1)对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;
(2)对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。
(3)对市场——是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二、对店长的要求:
(1)店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
(2)店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
(3)店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三、店长岗位说明:职责与工作任务:
职责一:负责店内综合管理;
职责二:负责业务监督;
职责三:负责对店员进行业务指导;
职责四:负责对店内进行业务指导;
职责五:进行团队管
加分项
有以下行业经验:建筑设计·装修装饰·建材
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